Hjælp til din WatchAtlas-konto og afspilning

Bekræft din konto, før du ser indhold

Når du tilmelder dig med e-mail, skal du finde bekræftelsesmailen i din indbakke og bekræfte adressen, før du kan se indhold. Du kan også logge ind med Google.

1. Kontrollér, at du har skrevet den rigtige e-mailadresse.
2. Se efter bekræftelsesmailen i både indbakken og mappen med spam eller uønsket post.
3. Følg vejledningen i mailen, gå tilbage til WatchAtlas, og log ind igen, hvis det er nødvendigt.

Undersøg et afspilningsproblem trin for trin

Starter en video ikke, så kontrollér din internetforbindelse, og prøv at åbne afspilleren igen. Prøv også en anden tilgængelig titel for at se, om problemet gælder én kilde eller al afspilning.

Hold browseren opdateret. Nogle videokilder bruger formater eller funktioner, der fungerer forskelligt fra enhed til enhed. Livekanaler har ikke altid en tidslinje, du kan spole i, og varighed og spoling ved andet indhold afhænger af kilden.

1. Notér den berørte kanal, film eller serie og det relevante afsnit.
2. Notér fejlmeddelelsen, og om en anden titel kan afspilles.
3. Fortsætter problemet, så skriv til support med oplysninger om din enhed og browser. Send aldrig din adgangskode.

Administrér favoritter og appsprog

Hjerteknappen tilføjer indhold til favoritter. Et rødt hjerte viser, at det allerede er gemt. Brug navngivne lister til at organisere kanaler, film og serier, som det passer dig.

Appens brugerflade findes på engelsk og arabisk. Vælg sprog ved tilmelding, eller skift det senere med sprogknappen. Et skift af appsprog oversætter ikke videoens lyd og tilføjer ikke undertekster.